Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Je hebt 30 dagen na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of aankoopbewijs nodig.
Neem voor een retour contact met ons op via: info@kalenderhuis.com
Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe stuurt. Artikelen die zonder retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (bijv. voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten en persoonlijke verzorgingsproducten. Ook accepteren we geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen hebt over jouw artikel.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaukaarten.
Ruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het originele artikel te retourneren en, zodra de retour is goedgekeurd, een nieuwe bestelling te plaatsen.
Herroepingsrecht (14 dagen, EU)
Als je bestelling binnen de EU wordt geleverd, heb je het recht je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen of te retourneren. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, ongebruikt en in de originele verpakking met aankoopbewijs.
Terugbetalingen
We laten je weten wanneer we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Na goedkeuring betalen we automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring, neem dan contact op via: info@kalenderhuis.com